Verdi Budapest Aquincum

Ich möchte Ihnen von einer unglaublich enttäuschenden und verstörenden Erfahrung in diesem Hotel berichten. Wir hatten zwei Zimmer gebucht – eines für meinen Mann und mich und eines für meine über 70-jährige Mutter und weitere Familienmitglieder. Zuerst bekamen wir ein Zimmer, in dem sich fremde Habseligkeiten befanden. Dann wurde das Ersatzzimmer gerade renoviert, und Werkzeug und ein Trolley standen darin. Danach geschah das Schockierendste: Zwei unbekannte Personen betraten das Zimmer meiner Mutter, als sie allein war. Sie war völlig verängstigt. Als wir Herrn Mohammad, den Manager, informierten, gab er zu, dass es sich nicht um Hotelangestellte handelte. Doch anstatt wirklich Verantwortung zu übernehmen, forderte er uns auf, das Zimmer zu stornieren, wenn wir nicht zufrieden wären. Das war unglaublich verantwortungslos – vor allem, da wir als Familie reisten und uns nicht einfach trennen oder kurzfristig ein anderes Hotel suchen konnten. Schlimmer noch: Es stellte sich heraus, dass ein anderes Zimmer frei war – das später von einer jungen Mitarbeiterin entdeckt und gebucht wurde, nicht vom Manager. Es war offensichtlich, dass er nicht einmal wusste, was verfügbar war, und er sagte uns trotzdem, wir sollten stornieren. Diese Erfahrung hinterließ bei uns ein Gefühl der Unsicherheit, Frustration und tiefen Enttäuschung. Bitte überlegen Sie es sich gut, bevor Sie dieses Hotel buchen.