Holiday Inn Express Shangri-la（Dukezong Ancient Town）

Dieses Mal übernachtete ich im neu eröffneten Diqing Express Hotel und es war wirklich schwer zu beschreiben. Zunächst übermittelte ich zwei Wochen vor dem Check-in meine vollständigen Check-in-Präferenzinformationen an den General Manager dieses Hotels, der auch der Housekeeping-Direktor eines anderen Hotels der InterContinental-Gruppe war, in dem ich vor zwei Jahren übernachtet habe. Als wir im Laden ankamen, sagte ihr Front-Office-Manager, Manager Deng, dass der General Manager ihm mitgeteilt habe, dass er es nicht erwähnt habe, und so begann ich, diese beiden Leute zu ersetzen und die Informationsverteilungsarbeit zu übernehmen, die sie erledigen sollten an verschiedene Abteilungen. Manager Deng im Empfangsbüro sprach mit allen möglichen Ähms und Ähms im Mund zu mir, aber sie begann tatsächlich einen heftigen Streit mit mir. Um die Dinge nicht zu verzögern, muss ich rechtzeitig Leute aus anderen Abteilungen finden, die meine Informationen weitergeben, um ihre Arbeit nicht zu verzögern. Der Front-Office-Manager sagte tatsächlich, dass ihre Gästezimmer nicht auf Gäste ausgerichtet sind der häufig mit Gästen interagiert, ich war wirklich wütend, solche unprofessionellen Worte zu hören. Ich bin hier nach und nach mit vielen Abteilungen in Kontakt gekommen, zum Beispiel mit dem Chefkoch, den Ingenieuren und einigen Front-Office-Mitarbeitern. Sie alle kommen aus vielen Teams, mit denen ich vertraut bin, viele von ihnen sind mit Nachdem ich die Zustimmung einiger weniger Leute erhalten hatte, begann ich sofort eine reibungslose und umfassende Kommunikation mit ihnen. Da dieser Geschäftsführer die Informationen jedoch zwei Wochen nach Erhalt der Präferenzinformationen nicht an verschiedene Abteilungen weitergab, verursachte dies beim heutigen Check-in große Probleme. Da beispielsweise der Küchenchef vorübergehend über Lebensmitteltabus informiert wurde und die von ihm zuvor zubereiteten Mahlzeiten wichtige Kategorien mit Tabus enthielten, musste er an diesem Abend Zutaten kaufen, um das Frühstück am nächsten Tag nachzuholen. Da der Zimmermanager die Information erst spät erhielt, sagte er mir bewusst nicht, dass er und die anderen Gäste im Zimmer um 15 Uhr Feierabend hatten, als ich ihn um 16 Uhr kontaktierte, sagte er dass er bereits Feierabend hatte und mir Bescheid sagen musste. Ich bat die Rezeption, die Zimmerreinigung für ihn zu übernehmen, was ärgerlich war. Darüber hinaus hatte er meine Informationen zum Gästezimmer ohne meine Erlaubnis an seinen Kollegen an der Rezeption weitergegeben. Als ich ihn freundlicherweise daran erinnerte, dies in Zukunft nicht mehr zu tun, forderte er mich und seine Kollegen, die für ihn an der Rezeption arbeiteten, auf, zurückzutreten. Das machte mich und seine Kollegen sowohl überrascht als auch wütend und klärte ihn über die Frage des Rücktritts auf . Er kommuniziert mit seinen unmittelbaren Führungskräften , das hat nichts mit mir, einem Bewohner, und seinen Kollegen in anderen Abteilungen zu tun. Als er das sagte, legte er sofort auf und zeigte trotz des Verstoßes auf seine Kollegen an der Rezeption und teilte die Hälfte der Informationen mit , was seine Kollegen an der Rezeption wütend und komisch machte. Als Gast halte ich diese Praxis, Resignation zu nutzen, um Unzufriedenheit gegenüber den Gästen auszudrücken und zu versuchen, ihnen viele negative Emotionen zu vermitteln, für ernsthaft illegal. Dieser Vorfall machte mir klar, dass dieser ehemalige Housekeeping-Direktor, der vor zwei Jahren in einem Hotel derselben Gruppe in einer Stadt übernachtete, jetzt der General Manager von Zhixuan ist und verschiedene Abteilungen seines Führungsteams durch Informationslücken dieser Art subjektiv und böswillig führt Verhalten wird Hotelbesitzern und Gruppen große Probleme bereiten. Als erster von der Gruppe ernannter General Manager des neu eröffneten Zhixuan versäumte er es, in vielen Abteilungen dieses Teams rechtzeitig Qualifikationen und Professionalität zu entwickeln, was eine schwerwiegende Pflichtverletzung darstellte. Als ich vor zwei Jahren zu seinem vorherigen Team kam, war der Front-Office-Manager, den er hatte, Mitglied eines hervorragenden Teams und erledigte die gleiche Arbeit perfekt. Wenn derselbe Leiter als Front-Office-Manager im nächsten Unternehmen so schlecht abgeschnitten hat, was wirklich gibt den Leuten auf jeden Fall das Gefühl, nicht gerechtfertigt zu sein, und brachte Schande über sein vorheriges Team. Natürlich gibt es im gesamten Hotel viele hervorragende Mitarbeiter, viele davon nicht in Führungspositionen. Nachdem ein Problem in der Führungsposition aufgetreten war, traten sie vor, nachdem das Gästezimmer ausgewählt worden war. Der männliche Rezeptionist half der IT-Abteilung, die vom Frontoffice-Manager zwei Tage lang aufgehalten wurde, ohne Kontakt aufzunehmen Am dritten Tag erfolgreich vom Rezeptionsleiter abgeholt und von der Nudelstanddame, die das heiße Wasser aus dem Nudelstand nutzte, um die Chilischoten für die Gäste abzuspülen, als der Chefkoch nicht auf Frühstückstabus bestehen konnte für mehr als drei Tage, um eine faire Mahlzeit mit Fleisch und Gemüse zu gewährleisten; und die Nudelstanddame, die das Gästezimmer nach mehrtägigem Aufenthalt garantiert hat. Ein Ingenieur ohne jegliche technische Probleme.

Es wird dringend davon abgeraten, dort zu bleiben. Sehr schlechte Erfahrung. Grund: 1. Als ich die Tür öffnete, roch es stechend nach Dekoration. Nachdem ich eine halbe Stunde lang geatmet hatte, kribbelte es in meinem Mund und meiner Nase und mein Hals tat weh. 2. Der sogenannte Stadtblick ist der Lichtkasten auf der gegenüberliegenden Straßenseite. Wenn die Vorhänge das Licht nicht blockieren, ist es unmöglich, zu schlafen. Ich möchte das Fenster schließen, aber die Klimaanlage hat keine Lüftungsfunktion. Die einzige Möglichkeit besteht darin, zu schlafen, während man auf den Leuchtkasten schaut, oder sich vergiften zu lassen. 3. Falsche Propaganda, es hieß, es gäbe eine Klimaanlage, aber es stellte sich heraus, dass es sich um eine zentrale Klimaanlage handelte, die die Temperatur nicht regulieren konnte. Im Juni wird nur Warmluft bereitgestellt, egal welcher Modus eingestellt ist, es gibt nur Warmluft. Viele Hotels in dieser Stadt haben keine Klimaanlage, aber ich möchte Ihnen sagen, dass die heiße Luft, die hier im Juni weht, nicht anders ist als in Hotels, die nur über eine Fußbodenheizung verfügen. Noch schlimmer als diese, denn bei geöffneten Fenstern ist es nicht so hell, dass man nicht schlafen kann. 4. Das Servicepersonal ist sehr unprofessionell und nicht in der Lage, richtig zu kommunizieren und Probleme zu lösen.

Vermeiden Sie dieses Hotel! Bleib nicht! Sie werden es auf jeden Fall bereuen, wenn Sie dort übernachten! 1. Ich habe noch nie ein Hotel mit sprachaktiviertem Licht gesehen, und wenn ich mich im Bett umdrehe, geht das Licht unzählige Male an und aus Die Nacht, und ich werde unzählige Male geweckt. Ich sagte, ich könnte die ganze Nacht nicht schlafen, also konnte ich nicht anders, als eine schlechte Bewertung abzugeben. Wir riefen um zwei Uhr morgens an der Rezeption an und das Personal sagte, dass das Licht nicht ausgeschaltet werden könne und sie einen Techniker beauftragen könnten, den Strom abzuschalten. Das Personal war sehr nett, aber wir wollte keinen weiteren Ärger machen. 2. Das Geräusch der intelligenten Toilette und der Klimaanlage ist sehr laut und Sie können nichts hören, was Sie sagen, wenn die Klimaanlage eingeschaltet ist. 3. Es gibt keinen Luftbefeuchter im Zimmer und es ist sehr trocken. Obwohl ich die ganze Nacht über Wasser getrunken habe, entzündete sich mein Hals.